民营医院的求生之道—人本医疗

民营医院的求生之道—人本医疗
2018-10-19 11:49 新浪健康
为此,要坚定不移按照新时代党的建设总要求推进党的建设新的伟大工程,坚持全面从严治党,特别是坚持思想建党和制度治党同向发力,把我们党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党。

编者按:一家山东四线医院如何创造开业一年半实现盈利、两年超过同市公立医院关节置换数量的斐然业绩?在9月16日第25期卫生政策上海圆桌会议中,淄博莲池骨科医院原院长崔艳分享了人本医疗的力量。

崔艳认为,无论是公立医院还是非公立医院,其核心价值观应是患者至上,但困于现实,二者皆很难做到。因此,作为民营医院可以抓住这个契机,即人本位医疗核心—“安全疗效感受”。

淄博莲池骨科医院原院长崔艳淄博莲池骨科医院原院长崔艳

  如今淄博莲池骨科医院在骨科界有一定知晓率。有别于其他民营医院,它没有创伤手术,都是四级手术(以髋关节置换为主),而且是本院医生独立完成,开业一年半即实现盈利,两年超过同市公立医院关节置换数量的业绩。以下分享运营5大秘籍!

  深入了解人本位医疗的核心内涵

  人本位医疗的概念是由骨科界最早从事关节置换的张教授提出,他认为人本位医疗就是安全、疗效、感受。管理上实行系统化、流程化、规范化、个性化,以服务对象的反馈来主导管理,最终目的是为了实现医患双赢。

  经济效益和社会效益并重

  崔艳认为单纯从收入角度上对医生进行考核是不合理的管理方式。如果要有收入考核,应该同步具备质量考核。因为质量提高,会带来口碑效益,从而自然带动了患者慕名前来。

  安全、疗效和感受切实落地细节

  这家骨科医院会培养医生的沟通能力,从患者康复的角度来推荐高质量的手术耗材。一组数据向大家证明,如膝关节手术80%使用的是进口材料,2016年关节量达到200台,2017年500台,患者平均年龄66岁,但是卧床并发症为0、术后平均2小时下地,药占比只有5%(主要用于麻醉和术后镇痛)围手术期并发症中脑梗6例,心梗1例,心率失常1例,但在早期均被护士发现,故无不良后果。

淄博莲池骨科医院原院长崔艳淄博莲池骨科医院原院长崔艳

  还有一个实例,有一名患者术后1小时下地时进行护理和康复评估,其中动作不够协调灵活引起护士的关注,随后肌力测试显示4级,马上采取平卧吸氧的措施,接受医生进一步处置,避免严重后果的发生。这也再次证明了护士对患者进行评估、观察,早期发现异常得到及时治疗的重要性。

  医院装修的细节也很重要。如放射科有保温设置,检验科有分散注意力设置,为术后下地准备的防滑鞋,还有方便引流和查看伤口的特制病服等等。

  多学科协作付诸管理流程中

  当医生白天忙于手术门诊,很难实时关注患者的病情发展,所以护理上对病情的收集、评估一定要到位。淄博莲池骨科医院每天早上还会进行英文交班,医护一起查房、多学科病例集中讨论,除了医生,护士,康复师,还有手术室护士,麻醉,影像科,超声,药剂科都会参加和讨论,来制定最优方案。

  人本位整体护理方案应关注实处

  崔艳自豪的表达,所有护理细节围绕观察评估,这是核心。首先对患者进行自理能力的评估,提倡独立完成和护士协助双结合。患者康复早期会量化方案做,如支腿抬高恢复。满意度不流于表面,调查中不局限于笑脸的单一评价标准,会进行深入医疗护理行为,如询问患者喝水前有没有用听诊器听肚子,听肠鸣音,肠鸣音是否正常。

  真正实现人本位医疗,实现标准和要求需要全院努力,其背后要有一个正确的管理,把基础支起来。

  (编辑根据速记整理,未经过讲者本人确认)